Politica de anulare și rambursare

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Pe scurt

Pachetele Hai Taxi (abonamente și credite) se plătesc în avans, cu cardul, prin NETOPIA Payments. Nu există plăți recurente, deci nu ai nimic de anulat ca să nu mai plătești: dacă nu reînnoiești, contul doar nu mai primește comenzi.

Cum ceri anularea sau retragerea

Cel mai simplu, completează formularul online de retragere: primești pe e-mail confirmarea că am primit cererea. Poți scrie și la contact@haitaxi.ro, cu numărul comenzii (începe cu „HT”).

Rambursare în primele 14 zile

Dacă te răzgândești în cel mult 14 zile de la plată și nu ai acceptat încă nicio cursă prin Hai Taxi din pachetul respectiv, îți returnăm integral suma. Scrie-ne la contact@haitaxi.ro de pe adresa folosită la plată, cu numărul comenzii (începe cu „HT”).

Dacă ai acceptat deja curse, serviciul a început la cererea ta expresă, iar dreptul de retragere se pierde pentru partea folosită.

Credite nefolosite

Creditele nu expiră. Dacă renunți definitiv la Hai Taxi, îți returnăm la cerere valoarea creditelor nefolosite, în cel mult 12 luni de la cumpărare.

Când rambursăm din oficiu

• Plata a fost încasată de două ori pentru aceeași comandă.
• Contul nu a putut fi activat din motive care țin de Hai Taxi.
• Încetăm activitatea platformei în orașul tău: returnăm partea nefolosită din abonament și creditele rămase.

Nu rambursăm pachetele contului suspendat pentru autorizații false, expirate sau retrase, ori pentru fraudă.

Cum se face rambursarea

Banii se întorc pe același card cu care ai plătit, prin NETOPIA Payments, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Banca poate afișa suma în contul tău după încă 3–10 zile lucrătoare. Emitem factura de stornare corespunzătoare.

Abonamentul de flotă (firme de taxi)

Pentru firme, regula e „verificăm întâi, plătiți apoi”: plata se poate face doar pentru taximetriști deja aprobați în aplicație, deci nu plătiți pentru mașini care nu pot lucra. Fiind un contract între firme, dreptul de retragere de 14 zile pentru consumatori nu se aplică.

• Dacă un taximetrist pleacă din firmă, îl înlocuim gratuit cu altul aprobat, până la sfârșitul perioadei plătite. Scrieți la contact@haitaxi.ro cu numărul comenzii (începe cu „HF”), numărul vechi și numărul nou.
• Locurile neocupate nu se rambursează, dar se pot ocupa oricând prin înlocuire.
• Rambursăm din oficiu în aceleași situații ca mai sus: plată încasată de două ori, abonament neactivat din vina noastră sau încetarea activității în orașul firmei (lunile întregi rămase). Banii se întorc pe cardul folosit, cu factură de stornare pe CUI-ul firmei.

Cursele

Cursa se plătește direct taximetristului. Pentru reclamații legate de tariful sau desfășurarea unei curse, contactează taximetristul sau firma de taxi; te putem ajuta cu datele cursei, scriindu-ne la contact@haitaxi.ro.

SC PIATRA CRAIULUI SRL · CUI RO2519900 · J03/3057/1992 · Str. Republicii nr. 37, Câmpulung, jud. Argeș · contact@haitaxi.ro · 0736 873 178

← Înapoi la Hai Taxi · Termeni și condiții · Livrare · Anulare și rambursare · Formular de retragere · Confidențialitate