Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul haitaxi.ro și aplicația Hai Taxi sunt operate de SC PIATRA CRAIULUI SRL, CUI RO2519900, Nr. Reg. Com. J03/3057/1992, cu sediul în Câmpulung, str. Republicii nr. 37, jud. Argeș („Hai Taxi”, „noi”). Contact: contact@haitaxi.ro, telefon 0736 873 178 (doar pentru informații; comenzile se fac online).

2. Ce este Hai Taxi și ce rol are firma

Hai Taxi este o platformă online care promovează serviciile taximetriștilor autorizați și îi pune în legătură cu clienții. Clientul trimite o cerere, taximetriștii disponibili răspund cu timpul în care ajung, iar clientul alege. Hai Taxi nu este dispecerat taxi, nu efectuează transport și nu stabilește prețul cursei: cursa se încheie direct între client și taximetrist și se plătește acestuia, la tariful afișat în taxi, conform autorizației sale.

Rolul SC PIATRA CRAIULUI SRL: în relația cu taximetriștii, firma este vânzătorul direct al pachetelor de acces la platformă (abonamente și credite): încasează plata și emite factura pe numele SC PIATRA CRAIULUI SRL, CUI RO2519900. În relația dintre client și taximetrist, firma are doar rolul de platformă de promovare și intermediere: nu este parte în contractul de transport și nu încasează contravaloarea curselor.

3. Pentru clienți

Folosirea Hai Taxi este gratuită pentru clienți. Clientul se obligă să dea o adresă de preluare reală și să anuleze cererea dacă nu mai are nevoie de taxi. Răspunderea pentru transport, bagaje și tarif aparține taximetristului sau firmei de taxi care efectuează cursa.

Comenzi false și neprezentări. Dacă taximetristul ajunge la locul de preluare și clientul nu apare în 5 minute, comanda se închide ca neprezentare. La 3 neprezentări în 7 zile, contul nu mai poate face comenzi timp de 48 de ore. Taximetriștii văd la fiecare cerere câte curse a terminat clientul, eventualele neprezentări din ultima lună și dacă clientul se afla la locul de preluare când a comandat. Comenzile false repetate, comportamentul abuziv față de taximetriști sau sesizările întemeiate pot duce la blocarea contului. Clienții noi pot avea cel mult 2 curse programate până la prima cursă terminată.

Urgențe. În caz de accident, agresiune sau altă urgență, sunați la 112. Hai Taxi nu este un serviciu de urgență și nu poate interveni în timpul cursei.

Vârsta. Contul de client poate fi creat doar de persoane de cel puțin 18 ani. Un minor poate călători doar dacă cursa e comandată de un adult care răspunde pentru el.

Un număr, un rol. Un număr de telefon se folosește fie pentru un cont de pasager, fie pentru un cont de taximetrist.

Curse programate. Clientul poate programa o cursă cu 30 de minute până la 7 zile înainte. Programarea devine fermă doar după ce o confirmă un taximetrist. Dacă nu o confirmă nimeni, cu 15 minute înainte cererea devine comandă obișnuită pentru toate taxiurile disponibile; dacă taximetristul confirmat nu pornește la timp, cererea se redeschide pentru ceilalți. Hai Taxi nu garantează că la ora aleasă va exista un taxi disponibil.

Prețul. Tariful este cel din aparatul de taxat. Prețul estimat pe care un taximetrist îl comunică în aplicație la cererea clientului este o estimare a taximetristului, nu o ofertă a SC PIATRA CRAIULUI SRL.

Abonamente între client și taximetrist. Pentru curse regulate, clientul poate cere oferte, iar taximetriștii propun un preț. Înțelegerea, prețul și plata sunt exclusiv între client și taximetrist; Hai Taxi doar pune în legătură părțile și programează cursele, fără să încaseze sau să garanteze ceva.

Comandă pentru altă persoană. Clientul care comandă pentru altcineva declară că are acordul acelei persoane și răspunde de corectitudinea datelor.

4. Pentru taximetriști

Pot folosi Hai Taxi doar taximetriștii și firmele cu autorizație taxi și autorizație de taximetrist valabile, emise de primăria localității. Ne rezervăm dreptul să verificăm autorizațiile în evidențele publice și să suspendăm contul celor cu autorizații expirate, retrase sau cu reclamații repetate.

Taximetristul care confirmă o programare se obligă să pornească la timp spre client. Renunțările la curse acceptate, programările ratate și renunțările cu mai puțin de 2 ore înainte scad scorul de seriozitate, vizibil clienților după 10 curse; abaterile repetate pot duce la suspendarea contului.

Accesul taximetristului la comenzi se plătește în avans, prin unul dintre pachetele de mai jos:

Toate abonamentele sunt lunare și se plătesc în avans pentru o lună. Luna începe să curgă de la prima comandă luată în aplicație după plată, nu de la data plății; o reînnoire plătită cât abonamentul e încă activ continuă imediat după luna în curs. Fără o nouă plată, accesul se oprește la sfârșitul lunii (nu există plăți recurente automate). Dacă taximetristul plătește abonamentul cât timp mai are curse gratuite primite la aprobare, abonamentul începe la prima comandă de după ultima cursă gratuită și e valabil o lună de atunci. Prețul de lansare se aplică doar primei luni de abonament a fiecărui taximetrist (la flote, primei plăți a firmei), dacă plata e făcută până la 15 noiembrie 2026 inclusiv; din luna a doua se plătește prețul lunar. Oferta de lansare: cât timp e afișată pe site, fiecare taximetrist aprobat primește 10 curse gratuite (10 credite din pachetul „Pe cursă”, care nu expiră și se consumă doar pe cursele finalizate). După ce le folosește, contul continuă doar dacă taximetristul plătește un pachet. Creditele gratuite nu se rambursează și nu se transferă.

Programul „Fondatori” (primii 5 taximetriști din fiecare oraș)

• Cine primește. În fiecare oraș în care Hai Taxi nu funcționează încă, primii 5 taximetriști aprobați (în ordinea în care și-au trimis actele complete, prin linkul primit prin SMS) devin „fondatori”. Locurile se acordă o singură dată pe oraș și nu se transferă.
• Un loc per firmă. Pentru a evita concentrarea locurilor la o singură firmă, fiecare firmă de taxi (titularul autorizației) poate avea cel mult un loc de fondator în fiecare oraș. Ceilalți taximetriști ai firmei primesc oferta obișnuită.
• Activitate minimă. Locul de fondator se păstrează dacă taximetristul este Disponibil în aplicație cel puțin 30 de ore pe lună calendaristică. Condiția se aplică începând cu 1 decembrie 2026 sau, dacă e mai târziu, cu prima lună întreagă după pornirea comenzilor în orașul său. Dacă într-o lună nu atinge pragul, primește un avertisment pe WhatsApp sau SMS și are luna următoare să recupereze; dacă nici atunci nu atinge pragul, locul de fondator trece la următorul taximetrist din același oraș, iar contul rămâne activ, în condițiile obișnuite. Perioadele de concediu, boală sau reparații anunțate pe WhatsApp la 0736 873 178 nu se iau în calcul. Hai Taxi nu impune program, zile sau ore de lucru: taximetristul alege singur când este Disponibil.
• Până când. Locurile de fondator nu se mai acordă pentru înscrierile noi, începând cu 11 noiembrie 2026. Taximetriștii aprobați deja ca fondatori își păstrează cele 12 luni, în condițiile de mai jos.
• Ce primesc. 12 luni fără abonament: acces la toate cererile din oraș, fără plată, socotite de la data la care orașul se deschide pentru comenzi. Pe cursă nu se percepe niciodată comision.
• Condiția: să fie activ. O lună se consideră activă dacă taximetristul a fost „Disponibil” în aplicație în cel puțin 15 zile din acea lună și a trimis oferte la cel puțin jumătate din cererile care i-au fost trimise. Numărul de comenzi primite nu contează.
• Dacă o lună nu e activă. Pentru luna următoare, accesul se plătește la prețul obișnuit (abonament sau credite); locul de fondator nu se pierde, iar gratuitatea reîncepe din luna următoare în care condiția e îndeplinită, până la sfârșitul celor 12 luni.
• Încetare. Locul de fondator se pierde dacă contul e suspendat pentru documente false, expirate sau retrase, pentru fraudă ori pentru abateri repetate de la aceste condiții. Locul liber poate fi acordat următorului taximetrist aprobat din oraș.
• Fără echivalent în bani. Gratuitatea nu se poate preschimba în bani sau credite și nu se cumulează cu alte oferte de lansare pentru aceeași perioadă.

Documentele și răspunderea taximetristului

• Declarație pe propria răspundere. Prin înscriere și prin trimiterea documentelor (autorizația taxi, copia conformă, certificatul de înmatriculare și orice alt act cerut), taximetristul, respectiv firma care îl înscrie, declară pe propria răspundere că documentele sunt autentice, valabile, îi aparțin și corespund mașinii și persoanei care efectuează cursele. Taximetristul și firma garantează că dețin pe toată durata folosirii platformei toate autorizațiile, atestatele, asigurările și avizele cerute de lege pentru transportul în regim de taxi. Taximetristul rămâne obligat să respecte regulamentul taxi al localității în care lucrează, inclusiv afilierea la un dispecerat autorizat acolo unde regulamentul o cere; Hai Taxi nu înlocuiește dispeceratul.
• Răspunderea pentru documente aparține exclusiv taximetristului și firmei. Hai Taxi poate verifica documentele, prin poza trimisă sau în evidențele publice ale primăriei, dar nu are această obligație. Verificarea făcută de Hai Taxi nu confirmă autenticitatea documentelor și nu mută asupra Hai Taxi răspunderea pentru ele. Prezentarea de documente false, modificate, expirate, suspendate sau retrase poate constitui infracțiune și se sesizează autorităților.
• Actualizarea documentelor. Taximetristul anunță Hai Taxi și trimite documentele noi în cel mult 3 zile de la orice schimbare: viza sau prelungirea autorizației, schimbarea mașinii ori a numărului de înmatriculare, suspendarea sau retragerea autorizației, pierderea dreptului de a conduce. Până la actualizare, taximetristul nu are voie să accepte curse prin Hai Taxi.
• Răspunderea pentru transport. Contractul de transport se încheie direct între client și taximetrist sau firma de taxi. Taximetristul și firma răspund singuri, față de clienți, autorități și orice terț, pentru efectuarea cursei, siguranța pasagerilor și a bagajelor, tarif, bon fiscal, respectarea legii taximetriei și a regulilor de circulație, asigurări, taxe, impozite și orice amenzi.
• Despăgubire. Taximetristul și firma care l-a înscris răspund împreună (solidar) și despăgubesc Hai Taxi pentru orice pagubă, amendă, cheltuială (inclusiv onorarii de avocat) sau pretenție a clienților, a autorităților ori a altor persoane care rezultă din documente false sau nevalabile, din cursele efectuate ori din încălcarea acestor termeni.
• Suspendare și închiderea contului. Hai Taxi poate suspenda imediat, fără notificare prealabilă, contul taximetristului cu documente false, expirate, neactualizate sau neclare, ori când există reclamații sau suspiciuni privind autorizația. Sumele plătite pentru perioada de suspendare sau după închiderea contului din aceste motive nu se rambursează.

Abonamentul de flotă (firme de taxi)

• Ce include. Firma plătește abonamentul lunar pentru toate mașinile din listă, la un preț redus pe mașină, în funcție de numărul de mașini. Abonamentul e lunar.
• Verificare înainte de plată. Fiecare taximetrist din flotă se înscrie în aplicație cu propriul număr de telefon și trimite documentele. Plata se poate face doar după ce toate numerele din listă sunt aprobate de Hai Taxi; firma plătește numai pentru mașini deja verificate.
• Înlocuire gratuită. Dacă un taximetrist pleacă din firmă sau nu mai poate lucra în perioada plătită, firma ne scrie la contact@haitaxi.ro cu numărul comenzii (începe cu „HF”), numărul vechi și numărul nou, iar noi mutăm locul pe noul taximetrist, după ce acesta e aprobat. Perioada abonamentului nu se schimbă și nu se plătește nimic în plus.
• Fără rambursare pentru locuri neocupate. Abonamentul de flotă este un contract între firme; dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică. Locurile rămase libere se pot ocupa oricând prin înlocuire, dar nu se rambursează.
• Rambursăm când greșeala e a noastră: plată încasată de două ori, abonament care nu a putut fi activat din motive ce țin de Hai Taxi, sau încetarea activității platformei în orașul firmei (returnăm lunile întregi rămase). Rambursarea se face pe cardul folosit, prin NETOPIA Payments, cu factură de stornare pe CUI-ul firmei.
• Un taximetrist suspendat pentru documente false, expirate sau retrase ori pentru fraudă își pierde locul; firma îl poate înlocui cu un alt taximetrist aprobat, fără rambursare.

5. Plata

Plata se face online, cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată NETOPIA; Hai Taxi nu le vede și nu le stochează. Nu există plăți recurente și nicio sumă nu se retrage automat: la final de abonament sau de credite, contul nu mai primește comenzi până la o nouă plată. Factura se emite pe datele de facturare completate la plată (firmă, PFA, II sau persoană fizică) și se trimite pe e-mail; pe factură serviciul apare ca „Abonament acces platformă online Hai Taxi” sau „Acces platformă online Hai Taxi – credite”.

6. Livrarea (activarea) serviciului

Serviciul este digital și nu presupune livrare fizică. Abonamentul sau creditele se activează automat în contul taximetristului imediat ce NETOPIA confirmă plata, de obicei în câteva minute. Abonamentul plătit se adaugă după abonamentul în curs, fără să se piardă zile. Dacă activarea întârzie peste 24 de ore, scrie-ne la contact@haitaxi.ro. Detalii în Politica de livrare.

7. Anulare și rambursare

Regulile sunt descrise în Politica de anulare și rambursare. Pentru abonamentul de flotă se aplică regulile speciale din secțiunea 4. Retragerea din contract se poate cere online, oricând, din formularul de retragere.

8. Răspundere

Hai Taxi este o platformă online de intermediere: pune în legătură clienții cu taximetriști și firme de taxi independente. Hai Taxi nu efectuează transport de persoane, nu deține și nu operează taxiuri, nu angajează taximetriști și nu este parte în contractul de transport dintre client și taximetrist.

Hai Taxi depune eforturi rezonabile ca platforma să funcționeze continuu, dar o oferă „așa cum este” și „în măsura în care este disponibilă” și nu garantează funcționarea fără întreruperi sau erori, exactitatea hărților, a adreselor și a timpilor estimați, ori un anumit număr de cereri sau curse. Pentru întreruperi ale platformei mai lungi de 24 de ore consecutive, prelungim gratuit abonamentele active cu durata întreruperii.

În măsura maximă permisă de lege, Hai Taxi nu răspunde pentru: desfășurarea cursei, întârzieri, accidente, pagube, obiecte pierdute, tarif sau comportamentul taximetristului ori al clientului; autenticitatea și valabilitatea documentelor trimise de taximetriști și firme; acțiunile autorităților față de taximetriști; pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de date. Față de taximetriști și firmele de taxi (profesioniști), răspunderea totală a Hai Taxi, pentru orice motiv, este limitată la suma plătită de aceștia către Hai Taxi în ultimele 12 luni.

Aceste limitări nu se aplică acolo unde legea nu permite limitarea sau excluderea răspunderii, în special pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, și nu restrâng drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

Forță majoră. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a furniza serviciul din cauze de forță majoră sau din cauza unor terți: furnizori de internet, hărți, SMS, magazine de aplicații, plăți.

9. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații și litigii

Reclamațiile se trimit la contact@haitaxi.ro; răspundem în cel mult 15 zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română; litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări. Modificările de preț nu afectează pachetele deja plătite. Modificările importante (prețuri, obligații noi) se anunță cu cel puțin 15 zile înainte, pe site și prin SMS sau în aplicație pentru taximetriștii cu cont.

12. Proprietate intelectuală

Numele „Hai Taxi”, logoul, aplicațiile mobile, site-ul haitaxi.ro, codul-sursă, designul, textele și bazele de date ale platformei aparțin SC PIATRA CRAIULUI SRL și sunt protejate de legea dreptului de autor și a mărcilor. Este interzis, fără acordul nostru scris: să copiați, să decompilați, să dezasamblați sau să modificați aplicațiile ori site-ul; să folosiți interfața de programare (API) a platformei din alte aplicații sau prin programe automate; să extrageți în masă date de pe platformă; să folosiți numele sau logoul Hai Taxi ori elemente care pot crea confuzie cu acestea. Încălcarea acestor reguli duce la închiderea contului și poate atrage răspunderea civilă sau penală.

13. Suspendarea și închiderea contului

Putem suspenda sau închide un cont pentru încălcarea acestor termeni, documente expirate sau false, comenzi false ori comportament abuziv. Vă spunem motivul, iar suspendarea se poate contesta la contact@haitaxi.ro sau pe WhatsApp la 0736 873 178; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Puteți cere oricând închiderea contului și ștergerea datelor, în limitele în care legea ne obligă să le păstrăm.

14. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

SC PIATRA CRAIULUI SRL · CUI RO2519900 · J03/3057/1992 · Str. Republicii nr. 37, Câmpulung, jud. Argeș · contact@haitaxi.ro · 0736 873 178

← Înapoi la Hai Taxi · Termeni și condiții · Livrare · Anulare și rambursare · Formular de retragere · Confidențialitate